宜兴教育云

宜兴市陶都小学 汤园园

摘要：每一个学生是不一样的，每一个家长也是不一样的。作为教师不光要和学生沟通，还需要和家长沟通。面对不同的家长我们也需要采取不同的沟通方式。

关键词：班主任 家长 沟通方式

作为一个年轻的教师当然避免不了要做班主任，做了几年班主任之后真正明白了做一名班主任不易，做一名好的班主任更不易。作为教师，不光要学会如何和学生打交道，更需要学习如何和家长沟通交流，尤其是遇到相对比较难缠的家长，真是苦不堪言。虽然这只是少部分，但是遇到这样的家长我们就需要采取不同的策略和沟通方式。

一、与护短型家长沟通

班级里有一位学生在开学后不久就暴露出了很多的问题。第一，喜欢讲脏话，经常一言不合就开骂，导致其他同学对他敬而远之。第二，经常与其他同学发生口角，说不过就开始动手，有次一天中和两位同学发生肢体冲突。第三，作业不能及时地完成，正确率低。作为班主任我也将这些情况与学生的家长进行沟通，希望家长能够了解该生在学校里的情况，能够配合学校进行共同教育。但是家长听到这些之后，并没有从孩子自身去寻找问题，而是将所有的错误都推给了别人。

这样的家长其实是不肯正视自己孩子的问题，这也导致了该生习惯性把责任推给别人，而不是从自身寻找问题。对于这样的家长不能一味地跟他争辩，而应该首先耐着性子听他说，最后不谈原因只陈述由于这个学生的种种行为而导致的后果。对于这件事我是这样处理的，第一，不管脏话是从哪里学来的，总归是出自该生之口，那么他就是脏话的携带者，对于别的同学来说，他就是伤害了别的同学，所以他必须改变自己，需要学会使用文明地方式跟别人沟通交流。第二，不论打架的原因是什么，一天中与两个同学发生肢体冲突，难道不应该反思一下自己的错误吗？就算这两次都是别人的错，但是一个巴掌拍不响，他自己必须承担一定的责任。动手打架是一种缺乏理智的表现，久而久之其他同学都会远离他。在打架过程中要是不小心打出问题来，那后果就更不堪设想了。如果他不改变自己，以后会有什么样的结果可想而知。

最后可以适当地给家长一些建议：孩子的教育不是一蹴而就的，是个缓慢的过程，在这个过程中我们需要有耐心。孩子犯错误是正常的，我们应该正确地面对。在教育过程中需要不断地反复，不可急功近利，要相信只要你付出了，一定会等到花开的那一刻！

二、与抱怨型家长沟通

三年级一次期中考试中，班级里有位同学成绩下滑很厉害，但是对照他平时在课上的表现以及作业情况来看并没有发现明显的问题。但家长却十分的着急，先是在微信上问我该生的学习情况，之后又第一时间到办公室与我面谈，一直强调该生以前都很优秀，并暗示我在班级的管理上存在一定的问题，我应该对该生的退步负主要责任。面对这位家长的指责，我心中虽有不快，但也希望快点找到这个孩子的问题出现在哪里。

在沟通交流中，我首先肯定学生成绩下降的事实，先进行自我检讨，让家长的情绪得到一定的缓解，紧接着说明现状，班级里总有几个考得好的，多举几个例子。这样做让学生家长清楚地认识到老师可以把别人家的孩子教好，你们家的孩子不好可能会有别的原因，不能把责任全都归结于老师。在此基础上分析可能引起孩子成绩变化的原因，第一，学生进入三年级是重新分班的，需要适应新的同学，新的老师，以及新的班级环境。第二，三年级是小学阶段的一个分界点，首先在课程上增加了一门英语；其次课程的学习难度也逐渐增大；再次，数学的思维逻辑性更强，思维方式和表达方式也存在一定的区别。最后要让家长正确地认识到和看待成绩，面对学生成绩下降的事实，需要和孩子沟通一下，了解孩子的真实情况，让孩子自己说出问题在哪里，是刚到一个新环境不适应还是自己还没有调整好心态， 还是别的什么原因。

对于这样的家长，千万不要急着和家长争论解释，要学会避开家长的矛头，学会以“四两拨千斤”的技巧去和家长沟通，反而可以达到意想不到的效果。

三、与冲动型家长沟通

 在一次美术课上，有一个学生和美术老师发生了冲突，我第一时间就打电话通知了该生的父母。该生的父母来到学校现实到了教室门口，把该生叫到门口看到该生的脖子上有一条红色的划痕。爸爸顿时就怒了，在教室的后门口叫嚷，任何人劝说都没有用，办公室的老师费了九牛二虎之力终于把这位爸爸请到了办公室，同时也把校长叫过来了，又是费了好大劲才把这位爸爸安抚下来。

面对这类家长时不能被他的怒气所吓倒，我们更需要冷静地处理。第一，需要安抚他的情绪，我当时是这样处理的，您先坐下来消消气，我能理解您的心情，您把孩子交给我们，结果孩子却受了委屈，心里一定不好受。如果真是美术老师打的，我先代他跟您道歉，不过，您先也不要着急，如果您信任我这个班主任的话，请容许我先去了解一下事情经过，然后在坐在一起谈谈，看看怎么处理会比较好一些？您要相信，我们的目标是一致的，都是希望孩子能够快乐的成长。这样的做法既表示了对家长的尊重，也表达了理解的态度，这对于安抚家长情绪是十分有效的。第二，调查事情得来龙去脉。要解决问题就需要搞清楚事情是如何发生的，在这个过程中我现实问了班级里坐在该生左右的同学，问了几个班干部，以及和美术老师沟通中了解到原来是该生在上课期间，不听从老师的安排，与老师之间发生口角，继而发生了肢体碰撞，导致脖子上有一条刮痕。了解了事情的全过程，就需要解决，首先我先找到该生，让其自己叙说事情的经过，接着站在教师的角度分析美术老师对学生的不听教育又爱又恨的情感，让他明白老师这样做只是为了让他更好地约束自己，对自己有更高的要求。等他明白了这些道理之后，他自己主动要求跟美术老师道歉。

现在有些家长从不过问孩子的学习、生活和思想状况，平时也不跟老师进行交流，出了问题也只是听从孩子的一面之词，孩子说什么就是什么，如果孩子一回家告状，家长护子心切就直接找老师算账了。殊不知，老师也是平常人，也有喜怒哀乐、也会生气、沮丧，遇到事情有时也会急躁。因此也需要家长的理解和配合。真实的了解孩子，客观公正的对待每一件事，能够让孩子更好地认清自己，促进孩子更好地发展。    

作为班主任只要本着“平等、尊重、互助、成长”的教育理念，以一颗诚挚的心，以诚恳的态度，采用适当的策略和方法，阐明教育道理，构建沟通的桥梁，就能够很好的和家长沟通，解决教育工作中遇到的很多冲突和问题。